Wenn Sie auf der Insel Sylt Gast zu Gast sind, dann haben Sie berechtigte Erwartungen an exzellenten Service. Sie wollen begeistert werden, ob elegant oder originell, ob laut oder leise, je nach Ihren Präferenzen. Eins wollen jedoch alle Kunden: ein menschliches Gegenüber, das Sie froh und zufrieden macht. Genau das ist der „rote Faden“ der Seminarreihe, die ich gemeinsam mit den Sylter Unternehmern maßgeschneidert in der Wintersaison 2015/2016 anbot: „Begeisternde Mitarbeiter im Kundenkontakt!“. Fünf interaktive Seminare. Menschen unterschiedlichster Unternehmen. Ein gemeinsames Thema: „Wie geht begeistern?“. Mehrwöchige Transferphasen zur Umsetzung des Erlernten. Spannende Ergebnisse. Gemeinsame Reflexion. Vernetztes Lernen. Zusammenwachsende Gruppen. Motivation, Dinge anders anzugehen. Und begeistern zu wollen. Mir war in diesem Projekt vor allem wichtig: die wirklich zentralen Themen der Praxis anzusteuern. So pragmatisch wie möglich. Und dazu psychologische Denkanstöße zu liefern, um jeden Einzelnen zu stärken. Und wenn ich nun an das Feedback der beiden Gruppen denke, so ist dies auch gelungen. Es geht nun bald in die nächste Runde. Ich freue mich darauf.
Sylter Seminarreihe „Begeisternde Mitarbeiter im Kundenkontakt“
